Vill du byta internetleverantör, men är osäker på vad det innebär?
I den här guiden förklarar vi hur du byter bredbandsleverantör och vad du behöver veta om processen.
Vi har diskuterat hur du hittar rätt leverantör att byta till, hur du låter din nuvarande leverantör veta att du ska byta (om du behöver det) och hur du ser till att du inte upplever något driftsstopp.
Nu sätter vi igång.
1. Ta reda på vilka leverantörer du kan byta till
Innan du byter bredbandsleverantör är det viktigt att du gör din research och tar reda på vilka leverantörer som finns tillgängliga på din adress.
Om du inte gör det kanske du inte hittar den bästa leverantören för dina specifika behov. Det kan sluta med att du betalar för mycket för din bredbandstjänst eller att du får en anslutning som inte har tillräckligt hög hastighet för dina behov.
För att göra detta kan du navigera till några olika internetleverantörers webbplatser och skriva in ditt postnummer för att se om de tillhandahåller tjänster på din adress.
Du kan också använda jämförelsesajter för att hitta denna information, men dessa webbplatser visar inte en fullständig lista över leverantörer som du kan välja mellan. För det mesta visar jämförelsesajterna endast de leverantörer som de har en kommersiell relation med.
2. Välj en ny bredbandsplan
Nu när du vet vilka bredbandsleverantörer du kan ansluta dig till kan du välja en ny bredbandsplan att köpa.
Det viktigaste att tänka på är hur mycket nedladdningshastighet du behöver, med tanke på hur många personer som bor hemma och hur du använder internet.
Om dina hastigheter är för långsamma kommer du att uppleva att ditt internet blir långsammare när för många människor är uppkopplade, vilket kan leda till buffring eller bortfall.
Men om ditt internet är för snabbt kommer du att betala mer än du behöver på din faktura varje månad.
För hushåll med en eller två personer bör ett bredbandsabonnemang på 50-100 Mbit/s ge tillräckligt med bandbredd för daglig användning. Om du har en stor familj och är uppkopplad hela tiden kan du behöva ha ett abonnemang med 200 Mbit/s eller mer.
Här är några andra saker att tänka på när du väljer ett bredbandsabonnemang att byta till:
- Är månadskostnaden rimlig jämfört med andra planer med liknande hastighet?
- Ingår det en förskottsavgift? Är den i så fall orimligt hög jämfört med andra leverantörer?
- Är det några incitament som erbjuds, t.ex. ett lägre introduktionspris?
- Hur långt är kontraktet och hur länge är jag beredd att binda mig?
- Om en router inte tillhandahålls gratis och du inte redan har en lämplig router, är hyreskostnaden för routern rimlig? Helst bör den inte vara mer än 60-80 kr per månad, beroende på hur bra routern är.
- Är leverantörens kundtjänst bra? I vissa länder utför regeringens telekommunikationsavdelning eller andra tredjepartsföretag undersökningar om kundnöjdheten hos varje större bredbandsleverantör, vilket du kan använda för att bedöma olika leverantörer. I Sverige rankar till exempel Svenskt Kvalitetsindex (SKI) bredbandsleverantörer utifrån bland annat kundservice och hastigheter.
- Betalar du för någon funktionalitet som du inte behöver? Vissa bredbandsleverantörer ger dig till exempel möjlighet att spara pengar genom att köpa en bredbandstjänst utan fast telefonanslutning.
- Kan du spara pengar genom att byta till samma företag som din mobiltjänst? Vissa mobiloperatörer erbjuder också bredband och ger befintliga kunder en rabatt om de kombinerar de två tjänsterna.
3. Kontrollera att du kan lämna din nuvarande bredbandsleverantör
Innan du köper ett nytt bredbandsabonnemang måste du kontrollera att du kan lämna din nuvarande leverantör.
Läs villkoren i kontraktet noggrant, och överväg att ringa din nuvarande leverantör om du är osäker på om du kan lämna eller inte.
Oftast måste du ge leverantören en månads uppsägningstid innan du kan lämna ditt avtal.
Om du däremot har ett avtal måste du betala en uppsägningsavgift innan du kan lämna avtalet.
Men om du flyttar och din nuvarande leverantör inte kan betjäna den nya adressen kommer de troligen att låta dig avsluta avtalet utan kostnad.
4. Gör din beställning av en ny bredbandsanslutning
I det här skedet kan du gå vidare och beställa en ny bredbandsanslutning på leverantörens webbplats.
Normalt sett skickar de routern (om du har beställt en) inom en vecka, och din nya anslutning bör tas i drift ungefär samtidigt.
Denna process kan fördröjas lite om den nya leverantören måste skicka ut en tekniker för att installera anslutningen. I så fall måste du boka in en tid för deras besök.
5. Säg upp din gamla anslutning (om det behövs)
När du köper ett nytt bredbandsabonnemang kommer din nya leverantör oftast att säga upp den gamla anslutningen åt dig. Detta är dock inte fallet i alla europeiska länder.
Om din nya bredbandsleverantör inte säger att de kommer att avbryta den gamla anslutningen när du tecknar ett nytt abonnemang, är chansen stor att du måste göra det själv.
I det här fallet måste du ringa din bredbandsleverantör eller chatta med dem på nätet för att meddela att du vill avsluta.
För att undvika att du får driftstopp när du byter bredbandsleverantör ska du se till att det finns minst en eller två veckors överlappning mellan de två bredbandsanslutningarna.
Helst vill du ha en liten period då båda anslutningarna är igång, ifall det skulle uppstå en försening när det gäller att skicka din nya router till dig. Om de två leverantörerna du använder levererar sina tjänster via samma infrastruktur är detta dock inte alltid nödvändigt, eftersom den gamla anslutningen stängs av när den nya aktiveras.
6. Ställ in din nya bredbandsanslutning
När din nya Wi-Fi-router har anlänt och anslutningen har upprättats av din nya internetleverantör (ISP) är du redo att gå ut på nätet.
Vanligtvis behöver du bara koppla in routern i ett internet- och eluttag och slå på den.
Routern ställer in sig själv, vilket kan ta några minuter, och sedan kan du logga in på dess Wi-Fi-nätverk med hjälp av de uppgifter som finns tryckta på routern, eller som finns med på ett separat informationskort.
7. Skicka tillbaka din gamla utrustning
Om du hyrde en router hos din tidigare bredbandsleverantör, eller om de tillhandahöll en gratis, måste du lämna tillbaka den till dem när du byter till en annan internetleverantör.
Vanligtvis har du 30 dagar på dig att göra detta, och din gamla bredbandsleverantör kommer berätta vad du måste göra.
Ofta skickar de ett förbetalt kuvert som du kan använda för att skicka tillbaka din gamla router, och du måste också skicka tillbaka din TV-dekoder om de tillhandahöll en sådan. Eller så kommer de till din adress och hämtar utrustningen personligen.
Hej, jag heter Florian och är skribent och webbutvecklare för Broadband 4 Europe (jag byggde webbplatsen som du läser det här på!). Jag har rest runt i Europa och vidare utomlands under större delen av det senaste decenniet, vilket har gett mig lite förstahandserfarenhet av bredbandsleverantörer i olika EU-länder. Om min hyresgästs Wi-Fi inte är bra undersöker jag alltid problemet och ser vilken leverantör som används. Eftersom det är viktigt att ha bra internethastigheter i mitt arbete har jag gjort en hel del forskning om hur bredbandsmarknaderna fungerar, hur man löser problem med anslutningen och vad konsumenterna måste tänka på när de väljer internetleverantör. När jag inte skriver eller arbetar hittar du mig när jag spelar schack eller scrabble.
