Har du problem med din internetuppkoppling just nu?
Om din bredbandsanslutning ständigt försvinner finns det några olika anledningar till detta.
I den här guiden har vi förklarat några vanliga orsaker till att ditt bredband inte fungerar, och för varje problem har vi förklarat vad du kan göra för att lösa problemet.
1. Din Wi-Fi-signal är inte tillräckligt stark
Om ditt internet ofta försvinner när du är ansluten till Wi-Fi kan det bero på att signalen inte är tillräckligt stark.
Detta är troligtvis problemet om:
- Du har en mycket gammal Wi-Fi-router med dålig signalkvalitet.
- Du har ett stort hus och har ofta problem med anslutningen när du befinner dig långt från routern.
- Oavsett om du har ett stort hus eller inte, upplever du anslutningsproblem på vissa ställen i ditt hem. Det kan bero på att vissa väggar eller andra föremål blockerar din Wi-Fi-signal.
Lösning: Uppgradera din Wi-Fi-anslutning
Om din router är lite gammal och inte har stöd för dubbelbands Wi-Fi över frekvenserna 2,4 GHz och 5,0 GHz rekommenderar vi att du uppgraderar till en nyare modell som är kompatibel med Wi-Fi 6.
Om du däremot har en ny router kan det vara värt att installera ett mesh-Wi-Fi-system. Detta innebär att du använder signalförstärkare i hela huset för att se till att du inte har några döda punkter eller områden med svag Wi-Fi-signal.
2. Din router behöver startas om
Ibland kan din routers prestanda bli lidande eftersom dess korttidsminne (även kallat cache) är fullt. Detta kan leda till att signalen ibland faller bort.
Dessutom kan din router ibland råka ut för IP-adresskonflikter, när två eller flera enheter i nätverket tilldelas samma IP-adress, vilket kan orsaka anslutningsproblem.
Lösning: Stäng av routern
Precis som med din dator kan du ofta åtgärda routerproblem genom att stänga av och sätta på den igen.
För att göra detta kopplar du ur routern, låter den stå i minst 10 sekunder och kopplar in den igen. Vänta tills den slås på igen och försök ansluta till Wi-Fi.
Genom att göra detta rensar du routerns cache och låter den börja fungera som vanligt.
3. Dina internethastigheter är inte tillräckligt snabba
Om du ofta upplever långsamma nedladdnings- och uppladdningshastigheter, liksom tillfälliga avbrott, kan det bero på att din bredbandsanslutning är överbelastad, med tanke på den mängd bandbredd du har.
Du kan tänka på din internetanslutning som en tunnel. Ju bredare tunneln är, desto fler bilar, eller internettrafik, kan passera igenom samtidigt. Men om tunneln är smal och för många bilar kör igenom samtidigt uppstår en trafikstockning.
Om du till exempel bara har en internetanslutning på 30-50 Mbit/s och tre personer försöker strömma 4K-video samtidigt, som använder 25 Mbit/s, kommer anslutningen att överbelastas.
Lösning: Uppgradera din internetanslutning
Det enda sättet att komma till rätta med detta problem är att skaffa snabbare bredbandshastigheter. Du bör kanske uppgradera till en anslutning på 100-200 Mbit/s om du kan, särskilt om det är vanligt att flera personer är uppkopplade samtidigt.
Om du inte kan få snabbt fiberbredband på din adress bör du överväga att använda mobilt 5G-bredband i stället för att få snabbare nedladdningshastigheter.
4. Du upplever nätverksöverbelastning
På vissa platser kan bredbandsnätet inte alltid uppfylla allas behov, särskilt när ditt grannskap börjar kräva stora mängder data samtidigt. Detta kallas för nätverksöverbelastning.
Normalt sett är det så att många människor går ut på nätet, börjar titta på tv eller göra andra dataintensiva aktiviteter på kvällen.
Om det lokala bredbandsnätet inte har tillräckligt med bandbredd kommer all denna extra trafik att överbelasta nätet, vilket leder till att vissa personers hastigheter sjunker och eventuellt till att din anslutning tillfälligt tappas.
Lösning: Byt till ett annat bredbandsnät
Tyvärr finns det inte mycket du som enskild användare kan göra åt nätverksöverbelastning – mängden bandbredd i nätverket och mängden data som andra personer använder ligger utanför din kontroll.
Det bästa du kan göra i den här situationen är att klaga hos din leverantör, och om det inte fungerar kan du byta till ett annat bredbandsnät.
Om det bara finns ett fiberbredbandsnät tillgängligt på din adress bör du kanske byta till 4G- eller 5G-bredband i stället, för att undvika problem med överbelastning av nätet.
5. Du upplever elektriska störningar
Många människor vet inte detta, men din Wi-Fi-signal kan utsättas för störningar från andra elektroniska apparater i hemmet, t.ex. mikrovågsugnar och babyvakter.
Om din Wi-Fi-router ligger nära en annan enhet som avger radiovågor kan det vara anledningen till att din Wi-Fi-signal ibland uteblir.
Lösning: Flytta din Wi-Fi-router
Det bästa sättet att komma till rätta med störningar i Wi-Fi-signalen är att flytta din router någon annanstans, bort från de enheter som stör dess signal.
Helst är det bra att ha routern på en central plats i huset, helst någonstans på en höjd.
Om det inte är möjligt att flytta routern kan du försöka flytta de enheter som orsakar störningarna bort från routern.
Om inte heller detta är möjligt kan du kanske lösa problemet med en Wi-Fi-signalförstärkare eller genom att använda en kraftfullare Wi-Fi-router.
6. Din VPN stör din anslutning
För personer som använder en VPN hela tiden kan detta också vara en orsak till problem med internetanslutningen.
Även om de i vissa fall erbjuder bättre sekretess och kan hjälpa dig att få tillgång till innehåll som bara finns tillgängligt i andra länder, kan VPN-tjänster göra att internetanslutningen tappas oftare.
Lösning: Testa en annan VPN
Som ett första steg rekommenderar vi att du stänger av VPN:n om du kan och ser om VPN-problemen kvarstår över tid.
Om detta löser problemet och du måste fortsätta att använda en VPN är det värt att byta till en annan leverantör eller ett annat sätt att ansluta till VPN.
Det är till exempel möjligt att konfigurera vissa VPN-tjänster på routern i stället för att ansluta via datorn, vilket kan hjälpa dig att lösa de problem du upplever.
7. Din internetleverantör har problem
Om ditt internet har fallit bort helt och hållet, och inget du försökt har åtgärdat problemet, kan det vara så att ditt bredband är nere, eftersom din leverantör har problem för tillfället.
För att se om detta är problemet kan du söka efter kundklagomål hos den internetleverantör du använder, eller utnyttja webbplatser som downdetector.com för att se om andra personer har liknande problem.
Lösning: Kontakta din bredbandsleverantör
Om din bredbandstjänst är nere bör du kontakta din leverantör och få dem att åtgärda problemet.
Beroende på vilket land du bor i och vilken leverantör du använder kan din internetleverantör vara villig att vidta särskilda åtgärder för att hålla dig uppkopplad.
Om du måste vara uppkopplad för att du till exempel arbetar hemifrån kan din leverantör skicka en 4G-dongel som du kan använda för att komma ut på nätet, om problemet inte kan åtgärdas snabbt.
Vissa leverantörer är dock mycket mindre hjälpsamma – de kanske inte ens kan tala om för dig när problemet kommer att vara åtgärdat. Det är troligare att du får ett hjälpsamt svar i länder med starka konsumentskyddslagar, som Sverige och Danmark.
Hej, jag heter Florian och är skribent och webbutvecklare för Broadband 4 Europe (jag byggde webbplatsen som du läser det här på!). Jag har rest runt i Europa och vidare utomlands under större delen av det senaste decenniet, vilket har gett mig lite förstahandserfarenhet av bredbandsleverantörer i olika EU-länder. Om min hyresgästs Wi-Fi inte är bra undersöker jag alltid problemet och ser vilken leverantör som används. Eftersom det är viktigt att ha bra internethastigheter i mitt arbete har jag gjort en hel del forskning om hur bredbandsmarknaderna fungerar, hur man löser problem med anslutningen och vad konsumenterna måste tänka på när de väljer internetleverantör. När jag inte skriver eller arbetar hittar du mig när jag spelar schack eller scrabble.
