Miten valita Internet-palveluntarjoaja

Jos harkitset internet-palveluntarjoajan vaihtamista, voit joutua miettimään minkä palveluntarjoajan, ja minkälaisen paketin valitset.

Tässä oppaassa käymme läpi, mitä sinun on otettava huomioon valitessasi uutta internet-palveluntarjoajaa, ja miten löydät oikean laajakaistapaketin sinulle ja perheellesi.

Aloitetaanpa.

Vaihe #1: Selvitä, mitä Internet-palveluntarjoajia alueellasi on saatavilla

Kun valitset uutta Internet-palveluntarjoajaa, kannattaa ensimmäiseksi selvittää mitkä palveluntarjoajat alueellasi ovat saatavilla.

Riippuen siitä missä päin Eurooppaa asut, osoitteeseesi voi olla saatavilla erilaisia kuitulaajakaistoja, kuin myös ADSL/VDSL yhteyksiä. Jokaista saatavilla olevaa tekniikkaa saattaa tarjota myös useampi kuin yksi palveluntarjoaja.

Esimerkiksi Italiassa Telecom Italialla on suurin laajakaistaverkko, jota käyttävät Tiscali ja Wind Tre. Tarjolla on myös Open Fiber -verkko, jota käyttävät muut palveluntarjoajat kuten Sky Italia, ja joka tarjoaa valokuituyhteyden kotiin jopa 1 Gbit/s nopeudella.

Joissain maissa voit käyttää tähän tarkoitettua valtiollista verkkosivua selvittääksesi mitkä laajakaistatekniikat ja palveluntarjoajat ovat käytettävissä alueellasi. Syötä vain postinumerosi, niin käytettävissä olevat laajakaistaverkot tulevat näkyviin.

Esimerkiksi Saksassa voit käyttää tätä liittovaltion verkkoviraston (Bundesnetzagentur) verkkosivua nähdäksesi, mitkä laajakaistapalvelujen tarjoajat ovat saatavilla asuinpaikkakunnallasi: https://www.breitbandmessung.de/karte.

Jos maassasi ei ole tämän kaltaista valtion verkkosivustoa, on sinun mentävä kunkin suuren palveluntarjoajan nettisivuille ja tarkistettava osoitteeseesi saatavilla olevat vaihtoehdot, näin on ainakin Italiassa ja Suomessa.

On tärkeää välttää vertailusivustojen käyttämistä internet-palveluntarjoajan valitsemiseksi, sillä ne usein näyttävät vain niitä palveluntarjoajia joiden kanssa heillä on kaupallinen sopimus.

Vaikka vertailusivustot voivat antaa sinulle käsityksen saatavilla olevista palveluntarjoajista, on tärkeää tehdä lisätutkimusta varmistaaksesi että olet tietoinen kaikista saatavilla olevista vaihtoehdoista.

Vaihe 2: Arvioi kunkin palveluntarjoajan asiakastuki

Kun olet selvittänyt osoitteeseesi saatavilla olevat palveluntarjoajat, voit alkaa sulkea pois vaihtoehtoja vertailemalla heidän asiakaspalvelun tasoa.

Voit vertailla kunkin palveluntarjoajan asiakaspalvelun tasoa käyttämällä Trustpilotin kaltaisia arvostelusivustoja, tai kysymällä ystäviltä ja perheenjäseniltä kokemuksia heidän käyttämästään Internet-palveluntarjoajasta.

On myös kuluttajajärjestöjä jotka arvioivat Internet-palveluntarjoajien asiakaspalvelun laatua, kuten Alankomaiden Consumentenbond.

Joissakin maissa televiestintäalan viranomaiset julkaisevat raportteja, kuten kuinka usein asiakkaat reklamoivat, sekä asiakastyytyväisyysluokituksia eri palveluntarjoajilta. Näin tekevät esimerkiksi ComReg Irlannissa ja Ruotsin posti- ja televiranomaiset. Nämä raportit voivat tarjota puolueettoman kuvan siitä, kuinka tyytyväisiä kunkin palveluntarjoajan asiakkaat ovat ja näin voidaan helpommin arvioida palveluntarjoajan laadukkuutta.

Vaihe #3: Mieti kuinka nopean internet-yhteyden oikeasti tarvitset

Seuraavaksi on mietittävä kuinka nopean yhteyden kotiisi tarvitset, kun otetaan huomioon kuinka monta ihmistä taloudessasi asuu ja minkälaista internetin käyttösi on.

Joissakin maissa tietyt palveluntarjoajat eivät tarjoa lainkaan nopeita laajakaistapaketteja. Jos tarvitset paljon nopeutta, voit sulkea nämä palveluntarjoajat heti pois. Jos et kuitenkaan tarvitse huippunopeaa kuituyhteyttä, kannattaa sen sijaan keskittyä halvempiin palveluntarjoajiin.

Yleensä pienelle, 1-2 hengen taloudelle, 40-50 megabitin latausnopeus riittää hyvin. 2-4 hengen kotitaloudessa sopiva latausnopeus voisi olla 75-100mbit/s tai enemmänkin.

Muista, jos internet-yhteytesi on liian hidas, videoiden katselu puskuroituu ja pelaaminen takkuaa, varsinkin silloin kun useampi ihminen käyttää samaa verkkoa. Jos sinulla taas on enemmän nopeutta kuin tarvitset, saatat tuhlata huomattavan määrän rahaa joka kuukausi.

Nopea internet-yhteys on tarpeen jos lataat usein suuria määriä dataa, mutta se ei ole välttämättömyys useimmille kotitalouksille. Tietenkin jos sinua ei haittaa maksaa enemmän yhteydestä, jossa nopeus on takuuvarmasti riittävä, tämä on hyvä vaihtoehto.

Vaihe #4: Selvitä millaisia sopimuspaketteja on saatavilla

Kun sinulla on käsitys alueellasi toimivista palveluntarjoajista, ja tiedät kuinka nopean yhteyden tarvitset, voit vertailla heidän tarjoamiaan sopimuksia löytääksesi itsellesi sopivimman.

Kun vertaat eri palveluntarjoajia, ota huomioon muun muassa seuraavat tekijät:

• Mahdolliset avausmaksut.
• Kuukausimaksut.
• Latausnopeudet (etsi paketteja jotka tarjoavat tarvitsemasi latausnopeuden).
• Miten nopeuksia mainostetaan. Luvataanko vähimmäisnopeutta, vai puhutaanko keskinopeudesta?
• Sopimuksen pituus ja mahdollinen määräaikaisuus.
• Wi-Fi-reititin. Sisältyykö reititin ilmaiseksi pakettiin? Onko se kuinka laadukas?Kuinka monta Ethernet-porttia siinä on? Tukeeko se uusimpia Wi-Fi-standardeja (tällä hetkellä Wi-Fi 6E)?
• Mahdolliset saatavilla olevat lisäpalvelut, jos ne kiinnostavat sinua, kuten lankapuheluminuutit tai TV-palvelut.
• Mahdolliset käyttörajoitukset.

Vaihe #5: Katso oletko oikeutettu erityisalennuksiin (social tariff)

Joissakin maissa saatat olla oikeutettu erityisalennuksiin (social tariff) sosiaalisesta/taloudellisesta tilanteestasi johtuen. Esimerkiksi työttömille, eläkeläisille, vammaisille ja muille erityisryhmille voi olla mahdollista saada laajakaistasopimus erityishintaan.

Jos kuulut johonkin näistä ryhmistä, kannattaa tarkistaa onko maassasi käytössä ”social tariff” järjestelmää. Tällä hetkellä näitä halvempia paketteja on saatavilla Ranskassa, Espanjassa, Italiassa, Saksassa ja joissakin muissa Euroopan maissa. Suomessa näitä ei ole saatavilla.

Kussakin maassa vain tietyt palveluntarjoajat tarjoavat ”social tariff” alennuksia. Halvemman hinnan saamiseksi sinun on haettava erikseen alennettua pakettia palveluntarjoajalta, ja kyettävä todistamaan olevasi oikeutettu alennukseen.

Vaihe #6: Tutki miten vaihto tapahtuu

Ennen kuin sitoudut ostamaan tietyn laajakaistapaketin, kannattaa asuinmaastasi riippuen varmistaa mitä kaikkea palveluntarjoajan vaihtamiseen tarkalleen liittyy.

Kannattaa ottaa huomioon esimerkiksi seuraavat asiat:

• Onko sinulla määräaikaista sopimusta jäljellä nykyisen palveluntarjoajasi kanssa? Jos on, onko sinun maksettava sopimussakkoa tai muuta irtisanomismaksua?
• Onko nykyinen Wi-Fi reititin palautettava vanhalle palveluntarjoajalle?
• Tarvitseeko sinun ottaa yhteyttä vanhaan palveluntarjoajaasi irtisanoaksesi yhteys, vai hoitaako uusi yritys tämän puolestasi? Useimmissa Euroopan maissa voit tilata uuden laajakaistapaketin, ja uusi palveluntarjoaja hoitaa irtisanomisen puolestasi.
• Tuleeko yhteyksistä päällekkäisiä maksuja, tai joudutko olemaan hetken kokonaan ilman yhteyttä?

Saatat huomata, että joissain tilanteissa palveluntarjoajan vaihtaminen on monimutkaisempaa. Päivittäessäsi esimerkiksi valokuituyhteyteen, uusi palveluntarjoaja saattaa joutua lähettämään asentajan paikalle jotta saat yhteyden käyttöösi.

Tämä saattaa tarkoittaa vaihdon pitkittymistä, ja sinun on varmistettava että olet kotona kun asentaja tulee käymään.

Vaihe #7: Vaihda palveluntarjoajaa

Jos olet valinnut uuden internet-palveluntarjoajasi ja löytänyt sinulle parhaimman paketin, olet nyt valmis tekemään vaihdon!

Useimmiten sinun tarvitsee vain tehdä tilaus verkossa ja odottaa että uusi Wi-Fi-reitittimesi saapuu postissa, asentaa se käyttöön palveluntarjoajan ohjeiden mukaisesti, niin pääset nettiin.

Jos sinulla on kysymyksiä laajakaistapalvelun tarjoajan valinnasta, jätä meille kommentti alapuolelle, ja vastaamme niihin mahdollisimman pian.

Roger Schmitt

Olen Roger, Broadband 4 Europen perustaja.

Vartuin Sveitsissä, mutta asun nykyään Saksassa, ja aikaisemmin olen asunut myös Etelä-Tirolissa jonkin aikaa.

Olen koulutukseltani tietotekniikan ammattilainen ja olen tutkinut laajasti useimpien Euroopan maiden laajakaistamarkkinoita. Kiinteän verkon laajakaistamarkkinoiden tutkiminen on nörttiharrastukseni, mutta olen myös innostunut niistä mahdollisuuksista, joita 5G- (ja lopulta 6G-) laajakaista tarjoaa meille tulevaisuudessa.

Kun en tutki laajakaistayhtiöitä ja niiden verkkoja, pelaan lentopalloa tai soitan pianoa.