{"id":12586,"date":"2023-03-18T05:22:00","date_gmt":"2023-03-18T05:22:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.broadband4europe.com\/?p=12586"},"modified":"2023-04-16T15:48:50","modified_gmt":"2023-04-16T15:48:50","slug":"comment-choisir-fournisseur-internet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.broadband4europe.com\/fr\/comment-choisir-fournisseur-internet\/","title":{"rendered":"Comment choisir son fournisseur d’acc\u00e8s \u00e0 Internet ?"},"content":{"rendered":"

Si vous envisagez de changer de fournisseur d’acc\u00e8s \u00e0 Internet, vous vous demandez peut-\u00eatre comment choisir le meilleur fournisseur et le meilleur forfait.<\/p>\n

Dans ce guide, nous vous expliquerons ce qu’il faut prendre en compte lorsque vous choisissez un nouveau fournisseur d’acc\u00e8s \u00e0 internet afin de trouver le meilleur plan haut d\u00e9bit pour vous et votre famille.<\/p>\n

C’est parti !<\/p>\n

\u00c9tape n\u00b0 1 : Identifiez les fournisseurs d’acc\u00e8s Internet disponibles dans votre r\u00e9gion<\/h2>\n

\"Personne<\/p>\n

Avant toute chose, il est important d’identifier les fournisseurs d’acc\u00e8s Internet \u00e0 haut d\u00e9bit disponibles dans votre r\u00e9gion.<\/p>\n

Selon l’endroit o\u00f9 vous vivez en Europe, diff\u00e9rents r\u00e9seaux \u00e0 haut par fibre optique et ADSL\/VDSL peuvent \u00eatre disponibles \u00e0 votre adresse. Pour chaque r\u00e9seau disponible, il se peut que vous ayez le choix entre plusieurs fournisseurs.<\/p>\n

Par exemple, en Italie, Telecom Italia poss\u00e8de le plus grand r\u00e9seau \u00e0 haut d\u00e9bit. Il est utilis\u00e9 par Tiscali et Wind Tre. Toutefois, il existe \u00e9galement le r\u00e9seau Open Fiber, utilis\u00e9 par d’autres fournisseurs tels que Sky Italia, qui offre une connectivit\u00e9 par fibre optique jusqu’au domicile, avec des vitesses allant jusqu’\u00e0 1 Gbps.<\/p>\n

Pour savoir quels r\u00e9seaux et fournisseurs sont disponibles \u00e0 votre adresse, vous pouvez souvent utiliser un site gouvernemental. Il vous suffit d’indiquer votre code postal pour que les r\u00e9seaux \u00e0 haut d\u00e9bit disponibles apparaissent.<\/p>\n

En Allemagne, par exemple, vous pouvez utiliser la page web de l’Agence f\u00e9d\u00e9rale des r\u00e9seaux (Bundesnetzagentur) pour conna\u00eetre les fournisseurs de services \u00e0 haut d\u00e9bit disponibles dans votre r\u00e9gion : https:\/\/www.breitbandmessung.de\/karte<\/a><\/p>\n

Si aucun site gouvernemental n’affiche ces informations dans votre pays, comme c’est le cas en Italie, vous devrez vous rendre sur le site web de chaque grand r\u00e9seau ou fournisseur et utiliser leur outil de v\u00e9rification de couverture.<\/p>\n

Veuillez \u00e9galement noter qu’il est important d’\u00e9viter d’utiliser les sites de comparaison pour savoir quels fournisseurs de services internet choisir. Ces sites n’affichent que les fournisseurs avec lesquels ils entretiennent des relations commerciales.<\/p>\n

Bien que les sites de comparaison puissent vous donner une id\u00e9e des fournisseurs disponibles \u00e0 votre adresse, il est important de faire des recherches suppl\u00e9mentaires pour vous assurer que vous connaissez toutes les options disponibles.<\/p>\n

\u00c9tape n\u00b0 2 : \u00c9valuer le service client de chaque fournisseur<\/h2>\n

Une fois que vous avez une id\u00e9e des fournisseurs d’acc\u00e8s \u00e0 haut d\u00e9bit disponibles autour de chez vous, vous pouvez commencer \u00e0 exclure les fournisseurs que vous n’auriez pas envisag\u00e9s, en vous basant sur d’autres facteurs tels que leur service client\u00e8le.<\/p>\n

Pour \u00e9valuer le service client de chaque fournisseur de haut d\u00e9bit, vous pouvez utiliser des sites d’\u00e9valuation comme Trustpilot ou demander \u00e0 vos amis et \u00e0 votre famille quelle a \u00e9t\u00e9 leur exp\u00e9rience avec leur fournisseur d’acc\u00e8s \u00e0 internet.<\/p>\n

Il existe \u00e9galement des associations de consommateurs qui \u00e9valuent le service client des fournisseurs de haut d\u00e9bit, comme le Consumentenbond aux Pays-Bas.<\/p>\n

Dans certains pays, les autorit\u00e9s de r\u00e9gulation des t\u00e9l\u00e9communications publient des rapports sur les performances des services clients des diff\u00e9rents fournisseurs de services Internet haut d\u00e9bit, comme la fr\u00e9quence des r\u00e9clamations clients, ainsi que les taux de satisfaction de la client\u00e8le.<\/p>\n

C’est le cas, par exemple, de ComReg en Irlande et de l’Autorit\u00e9 su\u00e9doise des postes et t\u00e9l\u00e9communications. Ces rapports peuvent fournir une mesure objective pr\u00e9cieuse du degr\u00e9 de satisfaction des clients de chaque fournisseur de haut d\u00e9bit, ce qui facilite l’\u00e9valuation de la qualit\u00e9 de leur service \u00e0 la client\u00e8le.<\/p>\n

\u00c9tape n\u00b0 3 : D\u00e9terminez la vitesse Internet dont vous avez besoin<\/h2>\n

\"Speed<\/p>\n

L’\u00e9tape suivante consiste \u00e0 d\u00e9terminer la vitesse de connexion dont vous avez besoin, compte tenu du nombre de personnes vivant chez vous et de l’utilisation pr\u00e9vue.<\/p>\n

Dans certains pays, certains fournisseurs ne proposent pas d’offres de haut d\u00e9bit ultra-rapide. Si vous avez besoin de vitesses \u00e9lev\u00e9es, vous pouvez exclure ces fournisseurs. En revanche, si vous n’avez pas besoin d’un acc\u00e8s rapide \u00e0 la fibre optique, vous pouvez vous tourner vers les fournisseurs les moins chers.<\/p>\n

En g\u00e9n\u00e9ral, pour un petit m\u00e9nage de 1 \u00e0 2 personnes, une vitesse de t\u00e9l\u00e9chargement de 40 \u00e0 50 m\u00e9gabits devrait suffire. Pour un foyer de 2 \u00e0 4 personnes, une vitesse de t\u00e9l\u00e9chargement de 75 \u00e0 100 m\u00e9gabits par seconde, voire plus, est souhaitable.<\/p>\n

N’oubliez pas que si votre internet est trop lent, vous aurez des probl\u00e8mes lorsque vous regarderez des vid\u00e9os et des d\u00e9calage lorsque vous jouerez \u00e0 des jeux, en particulier lorsque d’autres personnes se connecteront. N\u00e9anmoins, si vous disposez d’un d\u00e9bit sup\u00e9rieur \u00e0 vos besoins, vous risquez \u00e9galement de gaspiller une somme d’argent importante chaque mois.<\/p>\n

Disposer d’un acc\u00e8s rapide \u00e0 l’internet par fibre optique est utile si vous t\u00e9l\u00e9chargez ou chargez souvent de grandes quantit\u00e9s de donn\u00e9es, mais ce n’est pas une n\u00e9cessit\u00e9 pour la plupart des m\u00e9nages. Bien entendu, si cela ne vous d\u00e9range pas de payer plus cher pour avoir le luxe d’un internet gigabit, vous pouvez tout \u00e0 fait le faire.<\/p>\n

Etape n\u00b0 4 : D\u00e9couvrez les plans \u00e0 haut d\u00e9bit disponibles<\/h2>\n

Une fois que vous avez une id\u00e9e des fournisseurs d’acc\u00e8s \u00e0 haut d\u00e9bit que vous pourriez envisager, et de la vitesse d’internet dont vous avez besoin, vous pouvez comparer leurs offres pour trouver celle qui correspond le mieux \u00e0 vos besoins.<\/p>\n

Lorsque vous comparez diff\u00e9rents fournisseurs de services internet, tenez compte de ces facteurs :<\/p>\n